FAQ

Q

配送・送料について教えてください

A
現在全品送料無料でお届けしております。 ※10月1日から配送会社は佐川急便に変更になりました。 ※定期便は期間に関わらず、永久に送料無料です。
Q

お支払い方法について教えてください

A
<支払方法 > ◎クレジットカード決済(VISA・マスター・アメックス) ◎コンビニ支払い ◎銀行振り込み ◎翌月払い ◎キャリア決済(au・ドコモ・ソフトバンク) ◎ペイパル決済 ※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料200円(購入者様負担)が発生いたします。 ※定期便に関しましては、 ◎クレジットカード決済(VISA・マスター・アメックス) ◎コンビニ支払い ◎銀行振り込み のみとなっております。 <支払時期> 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
Q

サンプルは無料ですか?

A
はい、無料です。 お1人様1商品1個まで無料サンプルを送らせていただいております。 ※お客様に実際にお使いいただき、商品の良さを実感していただきたいという想いで無料でご提供しております。 1日のサンプル発送上限は決めておりませんが、あまりにも多数の場合は締め切らせていただく場合もございます。
Q

定期購入について教えてください

A
●定期便はいつでも中止いただけます。 決済方法は ◎クレジットカード決済(VISA・マスター・アメックス) ◎コンビニ支払い ◎銀行振り込み のみとなっております。 ●送料無料です。 ※クーポンは対応しておりません。 ※カートでは他商品と一緒に決済できませんが、他商品の同梱は可能です。
Q

購入についてのよくあるご質問

A
こちらでご確認ください。 https://stores.jp/faq/order?target=customer
Q

返品について教えてください

A
こちらでご確認ください。 https://holygrailcosme.stores.jp/tokushoho
Q

その他トラブルについて

A
公式ホームページのホーリーグレールサポートセンターにお問合せください。 チャットでのサポートも受付ております。 https://www.holygrail.jp/